दोस्तों अगर आप कोई cosmetic business idea के बारे में सोच रहे हो तो बिजनेस प्लान जरूर तैयार करले। अगर ऐसा नहीं कर सकते तो किसी ऐसे उधोग को analyse करिये जो आपकी ही business niche में काम कर रहा हो और काफी प्रॉफिटेबल बन चूका हो जैसे की ये WOW Skin Science की cosmetic business case study.
इस case study में हम WOW Skin Science कंपनी के बिजनेस मॉडल के बारे में बात करेंगे जो cosmetic industry में काम करती है। इस case study में हम WOW कास्मेटिक बिजनेस स्ट्रेटेजी, शुरवाती challenge, WOW के कॉस्मेटिक प्रोडक्ट लिस्ट, और कई सारी चीजों को analyse करेंगे। तो देरी न करते हुए, चलिए शुरू करते हैं –
WOW Cosmetic के बारे में: A Hair & Skincare Brand
| Parent Company | Body Cupid Private Limited |
| Established Year | 2014 |
| Founder(s) | Arvind Sokke, Ashwin Sokke, Manish Chowdhary, and Karan Chowdhary |
| Industry | Beauty & Wellness |
| Company Type | Private |
| Business Model | D2C (Direct to Consumer) |
| Headquarter | Bengaluru, Karnataka, India |
| Total Employees | 183 |
WOW Skin Science, जिसकी parent company Body Cupid Private Limited है की स्थापना 2014 में मनीष चौधरी और करण चौधरी (भाई), अरविंद सोक्के, और अश्विन सोक्के (दोस्त) द्वारा की गई थी। ये कंपनी beauty और wellness industry में काम करती है। एक निजी कंपनी के रूप में इस कंपनी का मुख्यालय बेंगलुरु, कर्नाटक, भारत में है।
WOW Skin Science का बिजनेस मॉडल डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर (डी2सी) है, यानि ये ब्रांड अपने Products को सीधे ग्राहकों को बेचता है। 183 समर्पित कर्मचारियों के साथ कंपनी ने बाजार में अपनी जगह बनाई है।
अपने ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म की मदद से, एक कुशल D2C रणनीति को अपनाकर, एक मजबूत नींव और experts की एक टीम के साथ, BuyWOW नाम से प्रसिद्ध ये ब्रांड Beauty & Wellness क्षेत्र में आगे बढ़ रहा है।
WOW Skincare Founder’s Journey
दरअसल इस बंगलुरु बेस्ड स्टार्टअप की शुरवात Manish Chowdhary, ने अपने भाई Karan Chowdhary के साथ 2014 में की थी, बाद में कंपनी को Chowdhary brothers को इनके दोस्त Arvind Sokke, और Ashwin Sokke ने भी join कर लिया।
हालाँकि, founder’s की ये journey इतनी आसान भी नहीं थी। WOW Skin Science से पहले founders ने अपने पिछले Offline Business Venture में $1 million का लॉस रिकॉर्ड किया था, जिसमे वे computer electronics और IT products का बिजनेस किया करते थे।
बाद में इन्हे cosmetic business idea सूझा, और अपनी अब तक की सारी savings अपने नए बिजनेस WOW Skin Science में लगा दी।
Why Cosmetic Business? कॉस्मेटिक बिजनेस ही क्यों?
Consumer electronic बिजनेस में average profit margin 2% से 5% के बीच हो सकता है। अगर आप IT या mobile प्रोडक्ट्स बेचते हैं तो मार्जिन 20% से 35% जा सकता है।
लेकिन ऐसे बिजनेस में Investment Capital, Cost of Goods ज्यादा रहती है, आपको एक बड़ी फैक्ट्री की जरूरत होती है, मशीन पर invest करना होता है और engineers को काम पर रखना पड़ता है जो भरी सैलरी लेते हैं।
कुछ इन्ही सब reasons की वजह रही होगी जिसकी वजह से Manish Chowdhary, और Karan Chowdhary को एक cosmetic business की तरफ शिफ्ट होना पड़ा।
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पर Cosmetic Business ही क्यों?
कॉस्मेटिक बिजनेस में average profit margin 10% से 15% होता है। अगर आप एक लक्ज़री ब्रांड हैं तो profit margin 50% से ऊपर जा सकता है। ऐसा इसलिए क्यूंकि कॉस्मेटिक प्रोडक्ट्स में सिर्फ शुरवाती लागत ही काफी भारी भरकम रहते है। और वजह इस प्रकार हैं –
- Research & development पर लगने वाला time,
- Product की packaging, research और branding पर लगने वाली money,
- एक्सपर्ट्स द्वारा एक बेस्ट cosmetic product तैयार करना आदि।
लेकिन एक बार final product बन कर तैयार हो जाता है तो Business Expenses की लिस्ट में से Cost of Goods कम हो जाती है। संभवतः, ये कुछ कारण थे जिससे WOW Skin Science के founders को कॉस्मेटिक बिजनेस शुरू करने का ख्याल आया।
भारत में cosmetic industry 20.6% CAGR की रफ़्तार से बढ़ रही है और 2028 तक इसके ऐसे ही बढ़ते रहने का अनुमान है। ऐसे में ये cosmetic business एक बढ़िया लाभ देने वाली केटेगरी के रूप में उभर कर सामने आती है।
Market Positioning and Product Strategy
किसी भी बिजनेस में जीतने का मंत्र है Market Competition को पेहचानन और उसे पछाड़ देना। WOW Skin Science के फाउंडर्स को ये मालूम था की उनके competitors पहले से उनके जैसे beauty & wellness प्रोडक्ट के साथ मार्किट में मजबूद कदम बनाये हुए हैं।
जैसे की NatHabit, MamaEarth, Biotique, Lotus, और Khadi, natural products segment में पहले से ही मौजूद थे। ये सभी कम्पनिया ayurvedic cosmetic product में लोकप्रिय हो रही थी। इसलिए यहाँ पर कंपनी ने अपने बिजनेस की USP पर काम किया।
Unique Selling Proposition (USP) of WOW Skin
क्यूंकि cosmetic industry पहले से ही काफी competitive थी, ऐसे में WOW Skin Science के फाउंडर्स के लिए ये चुनौती थी उनके कॉस्मेटिक प्रोडक्ट्स को कैसे अनोखा बनाया जाये।
यहाँ पर कंपनी ने अपनी Unique Selling Preposition (USP) को निर्धारित किया। कंपनी ऐसे कॉस्मेटिक प्रोडक्ट लिस्ट की research & development पर खर्चा किया जो ancient Ayurveda और Western herbs को मिलकर बने हों।
क्यूंकि, बाजार में अब तक या तो बस Ayurvedic products या Western Products ही मौजूद थे, बाद में WOW skin science ने अपने प्रोडक्ट की मार्केटिंग भी ‘nature-powered formulations,’ से की जो नहीं purely Ayurvedic category में आते थे और न ही entirely scientific थे।
Star Product: Apple Cider Vinegar Shampoo
“दूध का जला छाज भी फूक कर पीता है” अपने पिछले business venture में $1 million का लॉस कमाने के बाद अब कंपनी के मालिक कई सारे cosmetic products के बजाये सिर्फ 5 products को ही मार्किट में टेस्ट करने के लिए उतारते हैं।
शुरवात में कंपनी का सिर्फ एक ही लक्ष्य था, consumer-centric approach के साथ काम करना और एक high quality product बनाना। नतीजन अपने 5 SKUs में से कंपनी का अपना winning-product “Apple Cider Vinegar Shampoo” मिला।
इस शैम्पू की ख़ास बात थी की ये paraben, sulphate, और artificial colour-free apple cider vinegar shampoo था। शैम्पू के अलावा WOW के face cream, face wash, और hair mask, भी काफी famous हो चुके थे।
WOW Skin Science की प्राइसिंग स्ट्रेटेजी
“Indians are the world’s most spoilt customers. Indians need everything at a cheap price“
Ashneer Grover
भारत में कस्टमर को कम दाम पर बढ़िया क्वालिटी का प्रोडक्ट खरीदने की आदत है। ऐसे में कोई new product भारतीय बाजार में तभी जीत सकता है जब उसका दाम उसके competing product से कम हो।
इसी चीज को ध्यान में रखकर WOW Skin Science ने शुरवात में अपने प्रोडक्ट का दाम अपने प्रतिस्पर्धी से कम रखा। भले ही उसे प्रॉफिट हो रहा हो या न हो रहा हो। उदाहरण के लिए – WOW Apple Cider Vinegar shampoo का दाम सिर्फ Rs 299 रखा गया, ऐसे ही शामे शैम्पू को प्रतिस्पर्धी Rs 1400 का बेच रहे थे।
दाम के साथ साथ customers को प्रोडक्ट की quality भी काफी पसंद आयी। बाद में कंपनी ने अपने प्रोडक्ट का दाम बढ़ा कर Rs 399 हर दिया।
Digital Marketing and Brand Awareness
कम दाम पर high-quality प्रोडक्ट बेचकर कंपनी ने काफी सुर्खिया बटोरी। नतीजन WOW Skin Science को ecommerce platform जैसे की Amazon और Flipkart पर ratings में बढ़त देखने को मिलि।
Customers के positive reviews को पढ़कर और नए कस्टमर्स Amazon और Flipkart से WOW Skin Science के beauty & wellness प्रोडक्ट्स को खरीदने लगे।
यहाँ पर ध्यान देने वाली बात ये है की कंपनी अभी तक offline मौजूद नहीं थी। इसका कारन था कंपनी की =
- Digital-First Approach
- Social Media Marketing
अपने खर्चो को कम रखने के लिए और कम समय में ज्यादा लोकप्रियता हासिल करने के लिए कंपनी अपने प्रोडक्ट्स को ऑनलाइन बेच रही थी।
Social media platforms (जैसे ही Facebook, Instagram, YouTube) की मदद से कंपनी संभावित कस्टमर को अपने प्रोडक्ट के बारे में educate करती और फिर उन्हें उसके प्रोडक्ट खरीदने के लिए प्रेरित करती।
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WOW कॉस्मेटिक शॉप आइटम लिस्ट
अपनी digital marketing स्ट्रेटेजी के बलबूते कंपनी काफी पॉपुलर होने लगी, इसका ये निष्कर्ष निकला की कंपनी के आज 300 stock keeping units (SKUs) हैं जो कई सारी categories जैसे की skin, hair, bath and body, wellness, nutrition और health में फैले हुए हैं।
कुछ प्रमुख नाम जो WOW Skin Science की कॉस्मेटिक शॉप आइटम लिस्ट में मौजूद हैं, इस प्रकार है –
Skin Care: Skin Care Combo, Face Wash, Face Serum, Face Cream, Face Mask, Sheet Masks, Sunscreen, Body Butter, Moisturizer, Body Lotion, Toner, Face & Body Scrub, Lip Care, Under Eye Cream, Ubtan.
Hair Care: Hair Care Combo, Shampoo, Conditioner, Hair Oil, Hair Mask, Hair Serum, 2-IN-1 Shampoo, Hair Spray, Scalp Brush
Body Care: Body Wash, Bathing Bar, Body Care Combo, Hand & Nail Cream, Hand Wash
Specialized Care: Hair Vanish, Menstrual Cup, Herbal Juices, Natural Kajal, Make-Up Remover
Nutritional Supplements: Omega Fatty Acids, Specialty Supplements, Multivitamins, Proteins, Vitamins
Health and Wellness: Men’s Health, Immunity Care, Gut Health, General Wellbeing, Fitness & Recovery
Fragrance and Others: Fragrance, Himalayan Rose, Kids Body Lotion, Kids Face Wash, Kids Sunscreen, Rosemary, Antioxidants, Revitalizer
Business Growth and Future Outlook
1# FY20
FY20 यानि Financial Year (2020) में कंपनी ने Rs 9 lakh का प्रॉफिट कमाया था, FY20 में WOW Skin Science का operating revenue Rs 6.5 crore था।
2# FY21
हालाँकि, FY21 में कंपनी ने Rs 8.8 crore का लोस्स कमाया था, हालाँकि FY22, में कंपनी के operating revenue में 3.4X की बढ़त हुई और कंपनी ने Rs 340.4 crore का operating revenue registered किया।
3# FY22
FY22 में भी कंपनी के लॉस में 4.3X की बढ़त देखि गयी और लॉस बढ़कर Rs 188.8 crore तक पहुँच गया। लेकिन इसके पीछे की वजह, WOW Skin Science की advertising costs थी, जिसमे कंपनी के total business expenses का 39% खर्चा जा रहा था।
दरअसल अपने ब्रांड को और लोकप्रिय करने के लिए कंपनी advertising और marketing पर भरी भरकम निवेश कर रही है, WOW Skin Science अपने ब्रांड एम्बसेडर्स Bhumi Pednekar, Rashmika Mandanna, और Kartik Aaryan जैसे कई bollywood actors की भरी भरकम फीस भी दे रहा है।
WOW Skin Science का लक्ष्य
Financial Year 2026 तक WOW Skin Science का लक्ष्य है Rs 1000 crore का revenue अर्जित करना। 2023 में कंपनी का operating revenue Rs 320 crore रहा।
और ऐसा ज्यादार कंपनी की offline sales के कारण हुआ। ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स के अलावा WOW Cosmetics 40,000 real touchpoints पर मौजूद है। इसके अलावा Buywow.com के नाम से कंपनी की खुद की भी साइट है।
आने वाले वर्षों में ब्रांड अपनी ऑफलाइन स्टोर्स की संख्या को भी बढ़ाने वाला है। वर्तमान में WOW Skin Science के physical outlets इस प्रकार से हैं।
- Retail stores: 2,500 in the US
- Beauty Advisors Stores: Around 350
- General Trade stores: 30,000
Conclusion
तो दोस्तों, ये था WOW Skin Science का कम्पलीट cosmetic business analysis. इस case study में हमने WOW के कम्पलीट उधम को ध्यान से पढ़ा और समझा। अगर आप ऐसे ही और स्टार्टअप्स और कंपनियों के बारे में जानकारी पाना चाहते हों तो हमे जरूर फॉलो करें। धन्यवाद!
